Наша компания является профессионалом в производстве и поставке оборудования и оснастки для прокладки кабелей. Однако, это не единственное, чем мы занимаемся. Мы также предлагаем комплекс технологических операций, направленных на поддержание нормальной работы оборудования. Наш сервисный центр осуществляет диагностирование оборудования для прокладки кабеля, лебедок, машин и запасных частей. Мы также проводим гарантийное и послегарантийное обслуживание, а также текущий и капитальный ремонт. Все работы выполняются на современном оборудовании и стендах. Благодаря прямой связи с нашими партнерами, мы оперативно решаем проблемы любой сложности. Наши специалисты имеют высокую квалификацию и многолетний опыт работы, что гарантирует качественное и оперативное решение всех проблем с техникой для прокладки кабеля. Наша фирма предлагает, помимо качественного выполнения работы, стабильность и оптимальные расходы в ходе рабочего процесса. При этом мы не работаем в ущерб себе. Наш бизнес построен таким образом, что цены устанавливаются в зависимости от спроса, сезона и других факторов. Компания является одним из лучших сервисных центров на проятжении нескольких лет. Спектр услуг для единомышлеников и заказчиков широкий, включает проверку и калибровку усилия нагрузки, замену троса и тросоукладчика, регулировку систем, экстренно прекращающих работу устройств во внештатных обстоятельствах, разработку технической документации, аренду оборудования и техники и т.д.
Приятным бонусом – мы поможем отгрузить запасные части со склада, если вами была заказана такая опция. Дополнительно осмотрим оборудования на пригодность, займемся пусконаладочными работами, выдадим инструкции по эксплуатации, обучим персонал. А если вам понадобится ремонт, вы тоже можете обратиться к нам по базовой или продленной гарантии.
Ремонт
Мы постоянно совершенствуем нашу сервисную линию, чтобы более оперативно отвечать на запросы наших клиентов. Мы предлагаем оперативное и надежное послепродажное обслуживание. Наш персонал и наши сервисные центры, с которыми мы сотрудничаем, всегда готовы ответить на ваши вопросы в подробностях.
Проектирование и разработка оборудования и машин — это наша основная задача. Мы уделяем большое внимание длительному сроку эксплуатации без дефектов. Мы предлагаем мощные и надежные машины и тщательно выбираем механические, электрические и гидравлические компоненты.
С самого начала мы обеспечиваем лебедки для кабеля, которые легко обслуживаются и ремонтируются без особого ухода. Если у вас возникли проблемы с нашей продукцией, обратитесь к нашим специалистам. Они проведут осмотр, определят, какие ремонтные работы нужны, и выполнят их.
Ремонт по гарантии
Для получения услуги ремонта следует сначала обратиться по телефону технической поддержки, объяснить проблему инженеру и, возможно, получить первую консультацию для самостоятельного устранения неполадки. Наша компания предлагает бесплатный гарантийный ремонт оборудования, если удаленное решение проблемы невозможно. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
1. Передать устройство без каких-либо видимых механических повреждений в сервисный центр. Упаковочная коробка также должна сохранять заводской вид.
2. Отдать нам оригинал гарантийного талона и акт, где подробно описана неисправность, составленный на бланке компании и подписанный двумя ответственными лицами с печатью организации. Также требуется предоставить реальную схему подключения оборудования.
3. Провести техническую экспертизу сотрудником сервисного центра и получить заключение об заводском дефекте устройства. Это служит поводом для того, чтобы вызвать мастера для гарантийного ремонта.
4. Сервисный ремонт по гарантии в одном из наших отделов осуществляется в течение 2-4 дней.
5. Выездной гарантийный ремонт на объекте заказчика доступен только после оплаты транспортных расходов до места проведения гарантийного ремонта.
Дополнительная гарантия
Компания предлагает клиентам уникальную услугу – пролонгированную гарантию на кабельные лебедки. В рамках этой услуги клиенты имеют возможность обращаться по гарантийным случаям даже после истечения базового срока гарантии, который составляет 12 месяцев. Таким образом, клиенты могут быть уверены в надежности и безопасности работы кабельных лебедок на протяжении продолжительного времени. Компания заявляет, что все гарантийные случаи будут рассмотрены и решены в кратчайшие сроки, в полном соответствии с условиями пролонгированной гарантии.
Техподдержка клиентов
Независимо от вашего местоположения, служба поддержки клиентов и команда менеджеров готова помочь вам, клиентам. Свяжитесь с нами по любым вопросам, которые могут у вас возникнуть относительно нашего оборудования, покупки компонентов, запасных частей или других услуг, таких как анализ. Наша компания имеет исключительные полномочия выполнять подобные работы от нашего имени на территории Российской Федерации и стран СНГ (Беларусь, Казахстан).
Техническая поддержка в удаленном формате
Техническая поддержка онлайн производится по машинам для прокладки кабеля, приобретённым в нашей компании, только когда следующая информация предоставлена инженеру сервисного отдела:
- описание технологического процесса
- подключения устройств и механизмов схематично
- схема подключения электрических лебедок к сети и подключения нагрузки